качество услуги

качество услуги

 

качество услуги
Совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя.
[ГОСТ Р 50646-94]

качество услуги
Обобщенный эффект услуги, который определяет, в какой степени потребитель удовлетворен ею [12].
[12] Международный стандарт СЕI IЕС 50 (191).
Глава 191. Надежность и качество услуг.
[ОСТ 45.127-99]

Тематики

  • защита информации
  • услуги населению

Обобщающие термины

  • понятия в области управления качеством услуг


Справочник технического переводчика. – Интент. 2009-2013.

Игры ⚽ Поможем написать реферат

Смотреть что такое "качество услуги" в других словарях:

  • Качество услуги — совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя... Источник: МОДЕЛЬ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ. ГОСТ Р 50691 94 (утв. Постановлением Госстандарта РФ от… …   Официальная терминология

  • Качество услуги — совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя …   Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия

  • качество услуги — 3.7 качество услуги: Совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять физкультурно оздоровительные и спортивные потребности потребителя. Источник: ГОСТ Р 52024 2003: Услуги физкультурно оздоровительные и спортивные.… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • Качество услуги парикмахерских — совокупность характеристик услуги парикмахерских, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности клиента... Источник: УСЛУГИ БЫТОВЫЕ . УСЛУГИ ПАРИКМАХЕРСКИХ. ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ. ГОСТ Р 51142 98 (утв …   Официальная терминология

  • качество услуги связи — 3.7 качество услуги связи: Совокупность специфических показателей, определенных требованиями к показателям функционирования сети связи, которые характеризуют потребительские свойства услуги связи в терминах, понятных пользователю. Источник: ГОСТ… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • условия обслуживания, качество услуги, уровень качества туристско-экскурсионного обслуживания — 3.3 условия обслуживания, качество услуги, уровень качества туристско экскурсионного обслуживания: По ГОСТ 28681.0. Источник: ГОСТ 28681.4 95: Туристско экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • качество — 3.1.1 качество (quality): Степень соответствия совокупности присущих характеристик (3.5.1) требованиям (3.1.2). Примечания 1 Термин «качество» может применяться с такими прилагательными, как плохое, хорошее или превосходное. 2 Термин «присущий»… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • качество — Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности. Примечания 1 При заключении контракта или в регламентированной окружающей среде, например, в области безопасности ядерных… …   Справочник технического переводчика

  • Качество товара (работы, услуги — КАЧЕСТВО ТОВАРА (РАБОТЫ, УСЛУГИ) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец… …   Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия

  • качество обслуживания, определенное абонентским договором — Сеть не будет предоставлять качество лучше, чем QoS, определенное абонентским договором. Параметры профиля QoS услуги, соответствующего абонентскому договору, содержатся в опорном регистре местонахождения (HLR). Конечный пользователь имеет… …   Справочник технического переводчика


Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»